技术支持与售后服务

麒麟系统激活问题

激活问题

1) 如何激活系统

A: 要激活系统前得满足三个条件:(针对二维码激活)

① 有正式授权书(需要购买正式授权)   

② 成为系统激活管理员(找对应商务获取绑定激活管理员的二维码)

③ 保证当前系统与正式授权版本一致

激活步骤:(可找客服要对应的激活手册)

① 右击“我的电脑”——“属性”,选择“激活”

② 如果您的服务序列号为七位数的批次号,且没有激活二维码。就需要将正式授权书上的服务序列号编辑进系统里,然后就会出现对应的激活的二维码。如果一打开这个界面就有激活二维码就不需要进行这步操作。

③ 然后使用绑定了“激活管理员”的微信号,扫描机器上的“激活二维码”,并且将正式授权书上的验证码填写进去即可获取到对应的激活码。

④ 将获取到的激活码填写进系统里面,点击“激活/延长服务”即可

 

2) 第三方软件怎么激活(永中office、wps、360浏览器.......)?

A: 请咨询第三方软件客服

 

3) 激活怎么绑定管理员?

A:请联系商务或者代理商获取绑定激活管理员的二维码,使用微信扫描上面的二维码进行绑定即可

 

4) 试用版本能激活系统吗?

A: 试用版本无法激活,若需激活,需购买正式版本服务序列号

 

5) 绑定激活权限过期怎么办,还可以激活吗?

A:绑定激活权限过期之后,激活管理员无法再激活系统,若需激活系统,需联系对应提供系统的商务

 

6) 系统激活过期对操作有什么影响吗?

   A: 对使用无影响。会有激活到期提示,不能再享受售后服务

 

7) 服务序列号和验证码有什么用处?

A:服务序列号用于验证是否为正式版本,验证码是激活系统使用的

 

8) 激活页面没有二维码?

A:请将正式授权的服务序列号和单位编辑进去,即可显示激活二维码

 

9) 一个激活码可以激活多台机器吗?

A: 不可以,一个激活码只能激活一台机器

 

10)  激活期限到期怎么办?

A: 请咨询商务来延期

 

11)  点击“激活”按钮,激活界面一直出不来怎么办?

A:执行命令:kylin-activation 或者执行命令:sudo    kylin-system-verify

 

12)  打开激活窗口显示“系统文件检测失败”,且没有二维码

   A: 命令输入:sudo  rm  -rf  /etc/.kyhwid

 

13)  如何查看系统到期期限?

A: 命令行查看:打开一个终端,输入cat   /etc/.kyinfo,回车,term字段的内容即为到期期限;

图形界面查看:右键下方任务栏,点击“关于银河麒麟”字段“技术服务截止日期”即为到期期限。

 

14)  系统已经激活,重装之后还需要再次激活吗

A:若重装时未更换硬件,可以使用之前的激活码再次对系统进行激活

若重装时更换过硬件,请联系商务处理

 

15)  一个服务序列号能激活几台机器?

A:一个服务序列号能激活几台机器是取决于所签订合同的

 

16)  重装系统之后再次激活,没有更换过硬件。再次激活的时候发现注册码发生改变,会提示激活的名额已经用完,怎么处理?

A: 开始菜单——>所有程序——>麒麟助手——>系统信息——>硬盘。看下 设备名是否是:/dev/nvme0(这个型号的会导致系统重启注册码发生改变)

如果是的话,需要升级libkylin-activation的软件包之后,然后重启机器观察 下注册码是否还会发生改变。

① 升级libkylin-activation包命令:sudo   apt  install  libkylin-activation

② 找对应商务说明情况,取消之前的激活。使用命令:sudo kylin_gen_register,可查出需要取消激活的注册码。

③ 重新对系统进行激活。

 

17)  之前使用ukey激活,ukey丢了,可以使用二维码激活吗?

   A: 不可以,建议找商务重新申请ukey。使用ukey激活的后续就只能通过ukey激活(如未同步到激活平台,则只能使用ukey激活)

 

18)  银河麒麟系统激活之后硬件(主板、硬盘...)坏了,更换硬件的话需要再一次激活吗?

   A:更换过硬件之前的激活码是不能在用了,因为激活码是和硬件绑定到一起的,建议找商务再去要一个激活名额。

 

19)  激活界面报错,如“授权文件异常”

  A: 删除/etc/.kyactivation后,重新替换授权文件,需保证系统时间与硬件时间正确

 

20)  系统在一年授权到期后每次开机需按s跳过,开机会有系统已过期的提示

  A: 已制作补丁包,去掉按s跳过的步骤和过期提示

 

21) 输入错误激活码导致系统服务期限异常

   A: 删除/etc/.kyactivation后,重新输入正确的激活码。替换激活文件,执行sudo kylin_activation_check显示错误的序列号

 

22) 之前是试用版本,已购买正式版本服务序列号,如何激活?(这个是针对6位序列号的)

   A: 若试用版本和正式版本的版本一致,可以直接替换授权文件,然后进行激活操作,具体步骤如下:

① 将光盘放置到光驱,打开文件浏览器后,将目录切换至光盘挂载目录,一般为/media/kylin/KYLIN-V4

② /media/kylin/KYLIN-V4目录的空白处右键选择“在终端中打开”,在命令行输入以下两行命令:

sudo  cp   LICENSE   /etc/

sudo  cp    .kyinfo   /etc/

③ 然后根据激活步骤激活

若试用版本和正式版本的版本不一致,则需重装系统后再进行激活操作,具体步骤如下:右键我的电脑,点击”属性“,选择激活,获取激活二维码后,然后根据激活步骤激活

 

23) 激活系统报“文件检测失败错误码#0014”

A:若请检查您的系统时间是否准确,若不准确,请修改系统时间后,再次尝试激活

 

24) 银河麒麟系统已经激活过的如何看本机的注册码呢?

A:使用命令:sudo kylin_gen_register

 

25)  系统在试用期内,但报“System Unauthorized”错误?

A:请检查主板上的BIOS电池是否有电,确保有电后,手动修改正确日期后,重启即可

 

26)  不小心在光盘试用模式激活怎么办?

A:这种情况下不能取消激活,请联系商务再增加一个激活名额

 

27)  过期提示能不能隐藏?

A:过期提示是无法隐藏的

 

28)  激活页面提示错误代码#0048?

A: 一种情况是,更新软件源后upgrade升级了所有包,导致系统很多文件和环境被破坏,恢复工程量较大,条件允许的话,建议重装系统

 

29) 命令行激活显示硬件信息错误?

A:删除/etc/.kyhwid即可,执行命令:sudo  rm  -rf  /etc/.kyhwid

 

30)  替换授权文件提示权限不足?

A:可使用命令替换,在授权文件的目录下,打开终端

执行命令:sudo   cp   .kyinfo   /etc/.kyinfo

执行命令:sudo   cp   LICENSE   /etc/LICENSE

 

31) 激活界面报0017错误代码,且执行kylin_activation_check报无法获取硬件信息?

A:移走/etc/.kyhwid文件解决,执行命令:sudo   rm   -rf   /etc/.kyhwid

 

32)  替换激活文件,执行sudo kylin_activation_check显示错误的序列号

A:执行rm  -rf  ~/.gnupg,rm  -rf  /root/.gnupg,rm  -rf  /etc.kyhwid,然后再替换激活文件。